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2020-07-22
29次
贵阳大区经理
8千-1万2/月
重庆恒界峰工贸有限公司龙泉分公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验5-10年
年龄要求25岁--40岁
工作地点云岩区新添大道(贵州/贵阳/云岩区)
联系方式
联系人:杨老师  ( 联系我时,请说是在贵阳人才招聘网上看到的 )
联系电话:153****9193
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简历处理率
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简历平均处理时长
07-24 20:52
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职位描述
贵阳售后服务管理经理1名 (我们是和燃气公司合作业务的)
 最好有家电或者耐用消费品管理经验,带过团队,或者做过售后服务,客服类!!!!!!!这项加分哟
岗位要求:
1、25-40岁,电子、通信、计算机大专及以上学历,熟练使用办公自动化软件;
2、 具备两年以上技术支持或客户服务工作经验;
3、执行力强,具有良好的职业道德、服务意识和组织纪律观念;
4、坦诚、阳光,有较高的工作激情和执行力。
5、有相关管理经验优先(最好是从事家电等耐用消费品行业的)。
 
岗位职责:
①、协助制定区域工作计划,并指导、分解、实施  
1、  区域内各市场的工作目标、计划,组织分解落实各项计划;
2 、了解产品运行情况并上报,对片区存在的问题制定解决措施并落实。 
3、负责大区项目签单工作  
4、负责工程试点市场产品使用的管理
②  客户关系维护   
1.积极拜访所辖区域客户,有效地沟通、交流,解决客户问题,维护客户关系; 
 2.客诉、紧急事件进行跟踪处理,消除客户不满,提升客户满意度。
③片区维护指导  
1.安排、指导、监督、考核片区内工程调试人员的工程调试工作和客服专员的维护工作; 
2.确保抄表率、故障处置率、客户满意度水平达到要求的指标。  
3.指导片区主管合理分配区域工作,持续提升人均维护量。
④  周转品管理  
 1.规范片区周转品管理、使用,合理制定备品计划,便于部门制定备品动态库存计划,  
⑤信息收集   
1.收集片区客户信息、产品不良信息及系统维护信息,提报产品改善或工程改善建议。      
2.收集区域内客户、竞品信息,及时向公司反馈。
 ⑥ 人员培训及管理   
 1.确保客服专员遵守公司的环境安全制度,并定期组织对团队成员进行系统知识与业务技能培训,持续提升团队战斗力。  
 2.宣贯、落实公司、部门各项制度、精神,保障工作方向一致性。   
3.了解区域内所有员工工作状态,及时预警,处理突发人事问题。
⑦  报表与台账管理   
1.负责编制、审核、提报区域内各类报表,保障数据完整性、准确性; 
2.协助部门梳理、制定各类报表、流程、文件;
⑧  工资核算   
1.配合部门做好部门工资核算;    
2.为部门薪酬制度的优化提供建议;
⑨完成上级安排的其他工作 
 按照上级规定的时间完成任务。
薪资待遇8K-12K,五险,可根据能力面谈定薪。看完介绍符合的人士,有兴趣可以直接投递简历
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