贵阳售后服务管理经理1名 （我们是和燃气公司合作业务的）
 最好有家电或者耐用消费品管理经验，带过团队，或者做过售后服务，客服类！！！！！！！这项加分哟
岗位要求：
1、25-40岁，电子、通信、计算机大专及以上学历，熟练使用办公自动化软件；
2、 具备两年以上技术支持或客户服务工作经验；
3、执行力强，具有良好的职业道德、服务意识和组织纪律观念；
4、坦诚、阳光，有较高的工作激情和执行力。
5、有相关管理经验优先（最好是从事家电等耐用消费品行业的）。
 
岗位职责：
①、协助制定区域工作计划，并指导、分解、实施  
1、  区域内各市场的工作目标、计划，组织分解落实各项计划；
2 、了解产品运行情况并上报，对片区存在的问题制定解决措施并落实。 
3、负责大区项目签单工作  
4、负责工程试点市场产品使用的管理
②  客户关系维护   
1.积极拜访所辖区域客户，有效地沟通、交流，解决客户问题，维护客户关系； 
 2.客诉、紧急事件进行跟踪处理，消除客户不满，提升客户满意度。
③片区维护指导  
1.安排、指导、监督、考核片区内工程调试人员的工程调试工作和客服专员的维护工作； 
2.确保抄表率、故障处置率、客户满意度水平达到要求的指标。  
3.指导片区主管合理分配区域工作，持续提升人均维护量。
④  周转品管理  
 1.规范片区周转品管理、使用，合理制定备品计划，便于部门制定备品动态库存计划，  
⑤信息收集   
1.收集片区客户信息、产品不良信息及系统维护信息，提报产品改善或工程改善建议。      
2.收集区域内客户、竞品信息，及时向公司反馈。
 ⑥ 人员培训及管理   
 1.确保客服专员遵守公司的环境安全制度，并定期组织对团队成员进行系统知识与业务技能培训，持续提升团队战斗力。  
 2.宣贯、落实公司、部门各项制度、精神，保障工作方向一致性。   
3.了解区域内所有员工工作状态，及时预警，处理突发人事问题。
⑦  报表与台账管理   
1.负责编制、审核、提报区域内各类报表，保障数据完整性、准确性； 
2.协助部门梳理、制定各类报表、流程、文件；
⑧  工资核算   
1.配合部门做好部门工资核算；    
2.为部门薪酬制度的优化提供建议；
⑨完成上级安排的其他工作 
 按照上级规定的时间完成任务。
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