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白云区人社局多措并举实现办理社保业务“五个不求人”
日期:2019-09-29 浏览

近年来,区人社局社保中心全面查找并及时梳理群众办理社保业务中的堵点、难点、痛点,以“互联网+社保”为支撑和抓手,实现办理社保业务“五个不求人”,即查询信息不求人、变动缴费不求人、注销社保卡不求人、领取社保待遇资格认证不求人、参保登记不求人。

区社保中心采取多项措施保障“办社保不求人”工作贯彻落实。通过开展“网上”“掌上”社保服务平台建设,加大宣传力度,积极引导企业职工、灵活就业人员、退休人员、高校大学生使用“社保网上服务大厅”和“贵阳人社通”手机APP,形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局。

一是社保查询 从“多窗跑”到“随时查”。参保人员可通过自助服务终端机打印参保缴费凭证、缴费明细;通过贵阳市人力资源和社会保障网、贵阳“人社通”APP自助查询自己的参保缴费情况及医保账户。自助查询正逐步代替传统人工服务,点对点、开放式、零距离的服务模式,有效打破办事群众与经办机构的信息壁垒,实现信息化工作重心由“实体服务大厅”向“虚拟服务大厅”转移。

二是参保人员信息变动 从“来回跑”到“一指办”。参保人员信息变动是社保经办的业务大项,区社保中心积极推进“互联网+”服务建设,有效缓解了办事人员的“往返之苦”。企业通过社保网上办事大厅,可足不出户办理单位和职工基本信息的维护和变更、参保人员变动、缴费基数申报等业务。以前的“来回跑”变成如今的动动手指即可办理,全面提升了管理服务水平和群众满意度。

三是注销社保卡从“专门跑”到“不用跑”。凡贵州省内办理的社保卡,可异地注销;应届大学毕业生在参保统筹区外参加工作需要注销社会保障卡的,可拨打人力资源和社会保障服务热线12333,根据语音提示可直接进行注销,改变了以往需要专程返回原参保地注销的情况。

四是资格认证 从“跑断腿”到“刷刷脸”。“真是太方便了,以前每年都要专程去办理领取养老金资格认证,来回跑还要寄表格。现在只要用手机QQ进行视频,或者使用老来网APP就能完成,再也不用为认证烦心了。”在白云区办理资格认证的张阿姨说。白云区有1万余名像张阿姨这样的退休人员,如今都可以通过手机轻松认证。区社保中心大力推广人脸识别认证系统,退休人员只需通过“老来网”手机APP,按照系统提示进行“刷脸”即可完成资格认证,短短几分钟的自助操作,认证速度快、准确率高、安全可靠,消除了群众来回奔波的烦恼。从现场认证到QQ视频认证,再到手机APP刷脸认证,区社保中心不断拓展资格认证新渠道,满足群众日益增长的认证服务需求,也最大程度确保了养老金按时、足额、安全发放,保证了社保基金安全。

五是企业新参保从“实地跑”到“零见面”。区社保中心以数据为纽带,以业务为支撑,积极推动落实“一网通办”,高效压缩企业参保办理时间。业务科室梳理业务流程,规范操作标准,打通参保、变动、打单、缴费等业务的所有环节,确保科室间高效协作,各环节业务无缝衔接,确保企业参保号推送至网络平台的时间再提前,改变了以往单位需提交纸质资料到业务窗口审核,通过后再办理企业新参保的情况,现在工作人员可直接通过网络对“一网通办”的企业注册登记数据进行核查,即完成新参保手续。