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花溪区人社局“五副良方”靶向施策解民忧
日期:2019-10-24 浏览

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,花溪区人社局党委坚持“守初心、担使命、找差距、抓落实”总体要求不放松,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯通起来,聚焦民生领域,坚持问题导向,边学边改,边查边改,确保主题教育见实效。

抓好“便民方”,打通民生堵点。社会保险缴费高峰期等候时间长这一“梗阻”问题是制约社会保险经办业务高效、便捷的“痛点”。区人社局加强与金融机构对接,优化经办流程,推行缴费+收据(基金专用)“一窗办结”,大大缩短了财务缴费等候时间。同时,认真研判业务高峰期,提前增派经办人员或引导群众到网上办事大厅办理,分流“热门窗口”经办压力切实提升窗口服务效率。

抓好“安民方”,查控风险源点。为破解部分劳资纠纷投诉人书写、口述等难题,区人社局制定了《农民工(工人)欠薪情况调查及承诺书》,快速准确了解投诉人实际情况及诉请,第一时间化解劳资纠纷。主题教育以来,化解劳资纠纷信访案件7件,涉及8人,涉及金额14.84万元。同时,在全省率先推行“互联网+调解”试点,搭建在线调解,让劳动者足不出户即可维护自身合法权益。自主题教育开展以来,收到劳动人事争议仲裁案件35件,立案处理23件,审理结案20件,裁决2件,调解18件,涉案金额80.34万元。

抓好“惠民方”,破解增收难点。为确保群众在主题教育中真正获得实惠,区人社局认真梳理了人力资源和社会保障政策,对外公布窗口工作内容和职责、办事依据、条件、程序、过程、结果和时限等,做到一次性告知、一次性办结。自开展主题教育以来,累计发放创业场所租赁补贴资金82.2万元,惠及137人;发放创业担保贷款235万元,惠及16人;开展职业技能培训11期,惠及487人。

抓好“利民方”,织密安全网点。为切实提升用人单位的安全风险意识和保护参保职工的合法权益,区人社局主动深入建筑工地、生产厂房等工伤易发高发点开展工伤保险政策宣传,通过落实浮动费率政策、优先办理小微民营企业、个体工商户工伤保险等措施,织密工伤保险安全网。自主题教育以来,共受理工伤认定申请33起,认定工亡2起。协调处理工伤赔付案件1起,涉及金额20万元。化解工伤信访案件2起。

抓好“为民方”,消除政策盲点。为提高人社政策知晓率,促进干群关系,让中央、省、市、区各项惠民政策开花结果,切实增强人民群众的获得感、幸福感。区人社局开设“线上+线下”人力资源和社会保障疑难政策咨询接待室,设定疑难政策咨询日,推行现场咨询、上门服务或线上答疑“面对面、一对一”定制化服务,真正做到群众想了解什么就解析什么,需要什么就宣传什么,确保各项惠民利民政策落地见效。